SpreadJS ExcelIO Server Component安装失败

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电脑以前安装过wijmo版本的ExcelIO服务，今天安装SpreadJSv8.1(正式版)的ExcelIO的时候，提示已经安装了该产品的另一个版本。我去控制面板卸载旧版本的，卸载了几次，没有提示错误信息，但进度条完成后，原来的程序图标还在。最后，我通过删除注册表里的spreadJS，可以安装v8.1的ExcelIO了，但在安装过程中提示下面的弹窗。请问，安装失败的原因是什么？该如何解决？
谢谢
QQ图片20150821112846.png

frank.zhang · frank.zhang

您好，
根据您的描述，我怀疑您的wijmo版本的ExcelIO服务，没有完全卸载。
建议操作步骤如下：
1.使用第三方清理工具，对wijmo版本的ExcelIO服务进行卸载
2.在IIS查看是否有ExcelIO的服务，如果有删除所有相关内容，包括站点和应用程序池

2015-08-21_143611.jpg (30.89 KB, 下载次数: 674)

IvanBy · IvanBy

回复 2楼frank.zhang的帖子

1、有控制面板卸载没有成功，然后用360进行卸载，也是卸载操作完成后，应用程序图标还是存在待卸载列表里。最后我才是直接修改注册表的。
2、IIS上是没有ExcelIO了的，在IIS删除了的。并去到ExcelIO的目录删除了。
3、在重装安装ExcelIO时，安装到最后才提示失败，但没详细的错误信息。

frank.zhang · frank.zhang

您好，
您可以先看下
在C:\ProgramData\GrapeCity\Spread Studio 8\SpreadJS\ExcelIO
目录下，是否如上图所示。如果一致，说明文件已经安装成功，在部署的时候失败了。

部署失败的情况下，建议两种方法：
1.手动将这个工程部署至IIS服务器
2.安装的exe文件，您安装7zip的方式解压后，是标准的msi文件，可以查看msi安装的日志。

IvanBy · IvanBy

回复 4楼frank.zhang的帖子

C:\ProgramData\GrapeCity\Spread Studio 8\SpreadJS\ExcelIO
这个目录不存在啊。在安装的时候，可以看到是有创建的，但在安装的最后步骤进度条回滚的时候，这个目录又被删除了！

IvanBy · IvanBy

回复 4楼frank.zhang的帖子

有没有技术人员可以远程帮忙的？

frank.zhang · frank.zhang

您好，
您在http://gcdn.gcpowertools.com.cn/showtopic-18334.html帖子中反馈您的问题，已经解决了。
我虽然猜测了一些可能性，但是不知道到底是什么原因导致的。您是否愿意将这个过程和我们分享一下呢？
如果您方便的话，将一些描述或者截图发到论坛上来，对于以后遇到类似问题的朋友，肯定非常有帮助。
另外，为了表示我们对您的反馈的感谢，可以给您赠送一些金币，用户兑换论坛奖品。
礼品列表：点击进入

期待您的回复。

IvanBy · IvanBy

回复 7楼frank.zhang的帖子

也许是一些安全软件的限制，把安全软件退出就可以了。现在安装成功后，调用导出服务时，报了另外一个错误。
F12监听浏览器的响应，得到消息为：
{"Message":"The license has been installed but its information is incorrect."}
摘要：
URL 协议方法结果类型已接收已花费发起程序等候?? 开始?? 请求?? 响应?? 已读取缓存?? 差距??
/ExcelIO//xsapi/export HTTP POST 500 application/json 392 B 422 ms 单击 37094 344 0 78 0 0

frank.zhang · frank.zhang

您好，
这个问题是License的相关问题，您把License Manager的截图发到论坛上。

截图参考：

2015-08-24_111604.jpg (59.53 KB, 下载次数: 606)

IvanBy · IvanBy

回复 9楼frank.zhang的帖子

已经激活了的

QQ图片20150824130402.png

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[已处理] SpreadJS ExcelIO Server Component安装失败

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